Descrizione della posizione

Entrerai a far parte del team Core Technologies & IT Security (composto da Workforce 360, IT Platform, IT Security), il quale è responsabile della gestione e della garanzia della sicurezza delle tecnologie centrali e dei sistemi IT all'interno dell'azienda.

Nello specifico, il Team IT Platform di cui farai parte si occupa di gestire e supportare l'infrastruttura tecnologica dell'azienda, inclusi server, database, sistemi operativi, piattaforme di virtualizzazione, ma anche del monitoraggio delle prestazioni. Il Team garantisce il corretto funzionamento e la disponibilità di questi sistemi, ottimizzano l'utilizzo delle risorse e assicura la risoluzione di eventuali problemi che possono sorgere.

Una giornata tipo

• Configurazione e implementazione di reti informatiche : Lavorerai a stretto contatto con team globali per configurare e implementare reti informatiche sicure ed efficienti, garantendo la connettività e la comunicazione tra diversi dispositivi e sistemi.
• Partecipazione a progetti innovativi : Sarai coinvolto in progetti per lo sviluppo di nuove tecnologie e sistemi di supporto, collaborando con il Global IT Hub per implementare soluzioni all'avanguardia che migliorino l'infrastruttura IT
• Supporto nell’installazione di applicazioni : Fornirai supporto nell'installazione e configurazione di applicazioni su server sia on-premises che cloud, assicurandoti che siano conformi alle politiche aziendali di sicurezza e compliance
• Test e distribuzione di aggiornamenti : Assisterai nel test e nella distribuzione di aggiornamenti e patch su server e switch, garantendo che l'infrastruttura IT sia sempre aggiornata e sicura
• Supporto agli utenti : Fornirai supporto tecnico agli utenti tramite telefono, e-mail o chat, risolvendo problemi tecnici.
• Risoluzione dei problemi IT : Identificherai e risolverai i problemi IT segnalati dagli utenti, utilizzando le tue competenze tecniche e logiche per trovare soluzioni rapide e durature
• Documentazione e monitoraggio : Documenterai tutte le interazioni e le risoluzioni degli utenti nel sistema di ticketing monitorando i progressi e garantendo che tutte le richieste siano gestite in modo efficiente
• Collaborazione con i team IT : Lavorerai a stretto contatto con i team IT locali e internazionali per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace dei problemi, mantenendo forti relazioni di lavoro
• Aggiornamento continuo : Ti manterrai aggiornato sui prodotti, servizi e sistemi IT aziendali, partecipando a sessioni di formazione e workshop per migliorare le tue competenze tecniche
• Miglioramento dei processi : Sarai incoraggiato a identificare e suggerire miglioramenti ai processi esistenti per ottimizzare l'efficienza degli stessi, contribuendo a rendere il team IT più efficace e reattivo

Cosa ti farà avere successo :

• Conoscenza di base dei sistemi operativi, software e hardware
• Conoscenza della suite Office 365 (Outlook, Excel, SharePoint, OneDrive,…)
• Spiccate doti comunicative e relazionali
• Capacità di apprendere e adattarsi rapidamente
• Spiccate capacità di problem solving
• Attenzione ai dettagli e ottime capacità organizzative
• Capacità di lavorare in team e collaborare in modo efficace
• Madrelingua italiana con buona conoscenza dell'inglese (B2)

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