- W EXECUTIVE S.R.L.
- Fiumicino
- Da remoto
Stiamo cercando un Customer Service Engineer, per conto di un nostro partner, facente parte di un noto gruppo multinazionale.
L'azienda produce, sviluppa e commercializza reagenti per diversi settori, tra cui quello medico / clinico, quello agroalimentare e quello ambientale.
Principali responsabilità :
- Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per installazioni e training (principalmente tramite attività di Field service)
- Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per dimostrazioni sull'utilizzo dei prodotti e sulla risoluzione di eventuali problematiche
- Promuovere il miglioramento del customer service e garantire supporto, creando documentazione per rendere l'assistenza più semplice, rapida ed efficace.
- Mantenere un'interazione professionale con i clienti durante la gestione di problematiche critiche.
- Diventare un punto di riferimento per i clienti visitandoli di persona e contattandoli periodicamente per aggiornamenti sullo stato delle attività in corso,
- Assicurare che tutte le problematiche tecniche siano documentate sul CRM Salesforce
- Collaborare e comunicare costantemente con il personale di altri reparti e con i dirigenti; migliorare la qualità del servizio clienti studiando, valutando e riprogettando i processi
Requisiti per la candidatura :
Motivi per candidarsi :
Sede di lavoro :
Pacchetto retributivo :
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198 / 2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276 / 2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https : / / www.wexecutive.eu / privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016 / 679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31 / 12 / 2021.
