- iziwork
- Collegno
- Da remoto
Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.
- Descrizione missione
- per importante azienda informatica selezioniamo tecnici help desk forniscono supporto da remoto : lavorano in un ufficio, insieme ad altri colleghi che svolgono le stesse mansioni.La postazione di lavoro è fornita di computer, microfono e cuffie per gestire le richieste di supporto telematico e telefonico in arrivo.Mansioni : - Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefono- Comprendere e circoscrivere il problema- Nei casi più semplici, fornire una prima risposta técnica al cliente- Collegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problema- Trovare soluzioni ai malfunzionamenti- Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità- Indirizzare l’utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura- Assicurarsi con l’utente dell’effettiva risoluzione del problema- Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo (escalation)- Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione, nel rispetto degli SLA- Contribuire ad alimentare il repertorio di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni- Suggerire miglioramenti nelle procedure
- Retribuzione e Benefit
- Compenso : 25.000 € all’anno
- Benefits
- Prerequisiti
- orario dalle ore 09 : 00 alle ore 18 : 00 dal lunedì al venerdì- disponibilità a lavorare sia da remoto sia in ufficio.- Esperienza : Tra 24 mesi e 5 anni
- Certificati richiesti
- Nessun certificato richiesto
