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His Spa ricerca per azienda specializzata nel settore telecomunicazioni Addetti al call center outbound / Teleseller.
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Responsabilità
- Assicurare la corretta gestione delle relazione diretta con l'utente al fine di rispondere ai suoi bisogni utilizzando un linguaggio adeguato ed adattandolo al tipo di interlocutore;
- Assicurare il raggiungimento dei KPI (quantitativi e qualitativi) assegnati dall’azienda al fine di gestire le attività legate alla commessa di appartenenza;
- E' responsabile dell' ottimizzazione dei tempi di gestione della chiamata / pratica, nel rispetto delle esigenze dell'utente;
- Contribuire in modo proattivo, con il supporto del proprio Team Leader, nella ricerca di soluzioni costruttive in termini di miglioramento ed efficientamento del servizio;
- Partecipare al raggiungimento degli obiettivi di team supportando i colleghi e rispondendo ad eventuali richieste di aiuto da parte loro tramite chat / forum;
- Fornire supporto per l'applicazione delle procedure aziendali segnalando eventuali anomalie al proprio Team Leader (i.e. anomalie tecniche, di sicurezza, in materia 231 e privacy)."
Requisiti
Offerta
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Informazioni aggiuntive :
Lavoro da remoto : Completamente di persona
Tipo di impiego : Tempo pieno
